福州马桶漏水维修暴涨70倍福州杨女士无法
发布时间：2024年05月11日 点击：[16]人次
福州的杨女士向《维权超给力》反映，今年5月12日，她忽然收到了自来水公司的水费账单，显示其4月份水费为900多元，与3月份相比，暴涨70倍！杨女士认为是自来水公司抄表员的责任，但自来水公司予以否认。
杨女士家里的水表
杨女士的这套房子在福州仓山区金建小区二期，面积七十多平米，用于出租。她告诉记者，平时租户每个月的水费在十几元到50多元之间。收到900多元的水费单，她一下傻眼，咨询自来水公司后得知，可能是房子里漏水了。
杨女士：“他们四月份没有来抄水表，三月份有抄，就变成四月份估抄跟三月份一样才十几块钱。后面五月份过来抄，我们5月12号收到水费账单短信，就变成900多块钱了。按他们的意思有漏水。”
经过排查，杨女士发现，由于漏水点是马桶的一个阀门，水没有外溢，也没有声音，因此租户没有及时发现。杨女士说，目前马桶已经修好，但原来的租户四月份搬走了，无法承担水费，新的租户五月份刚入住，也不愿意承担。
杨女士家水费清单
杨女士认为，如果四月份，自来水公司的抄表员有入户抄表，就会发现用水量异常，她也能及时排查，就不会造成这种情况，因此她希望自来水公司可以减免水费。杨女士随后与自来水公司多方协商，但自来水公司只同意减免200多元，杨女士无法接受。
杨女士：“他如果四月份来抄我们就不可能造成这么多的水费，之前租客也不可能承担，因为他走了。后面租客也不会承担这么多，那他就要给我们减免。如果减免到三四百元，我和租户商量下可以一人出一点。”
杨女士事后联系了自来水公司，得到的解释是，4月份因疫情，抄表员暂停上门入户抄表。但杨女士认为，4月份其所在的小区并非封控区，也不是管控区，就连外卖、朴朴等都能送进小区，为何自来水公司抄表员就不能上门？
自来水公司工作人员对接杨女士减免水费事宜
为核实情况，《维权超给力》对接福州市自来水公司。工作人员表示，用户家因马桶漏水造成的损失不应由自来水公司承担。4月暂停入户抄表，是为了配合疫情防控需要，确实有相关政策规定。他们也在报纸、官方微信公众号“福州水务”都刊发过相关信息。同时，4月初，他们的工作人员也将这一事宜告知了金建小区2期的物业。目前，基于疫情因素影响，根据用户书面申请，他们已经为用户办理相应漏水减免手续，并于5月27日完成加价部分费用的减免（减免200多元），用户已知晓。
“福州水务”公众号上暂缓入户抄表通知
在福州12345便民服务平台上，福州市自来水公司也回复，杨女士家4月的水量按照2吨进行估算（金额12.7元)，5月上门现场抄见水表读码为204，用水量143吨。因4月为估算水量，5月已平均分两笔开帐（此种方式可降低用户因阶梯产生的费用)。同时，在5月抄表日发现用水量高后，已协助告知用户。依据相关规定，最终用户计量水表以内的供水管道及附属设施，由用户负责管理和维护。他们将协助减免部分加价费用。
福州市自来水公司的答复
对此，《维权超给力》特约律师、北京大成（福州）律师事务所周林律师认为，杨女士家漏水造成的水费暴涨不是自来水公司的责任。首先，如果确实是因为疫情影响，导致没办法上门抄水表，属于不可抗力，造成相应的后果，自来水公司不承担相应的责任。其次，杨女士家漏水是属于表内问题，是业主自己的责任。
周律师：“因为这个水，自来水公司只负责送到户内，户内的装修、使用、掌控都在业主手上，如果由此产生内部水管或者相应设施损坏，导致自来水往外流，这个在法律上会认定属于业主的责任。”
记者：守明，监制：超艺
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