近年来，拎着大包小包衣物去干洗店的人越来越少，而手机下单、上门取送、省时省力的互联网洗衣模式受到了许多人的青睐。不过最近，多位福州市民向《维权超给力》反映，一家“栖家洗护”的洗衣店人间蒸发，而他们才刚刚充的钱。

栖家洗护，来源于网络

家住福州仓山区海润尊品小区的林女士告诉记者，两年前，一位“栖家洗护”洗衣店的工作人员上门推销洗衣服务，声称可以提供上门取送衣服，订单追踪等服务。心动之下，她就办理了会员。此后，林女士经常通过微信联系“栖家洗护”的客服，呼叫工作人员上门取件，清洗家中的衣服、窗帘等。

林女士与栖家洗护客服微信聊天截图

一直以来，林女士对于“栖家洗护”的洗衣服务都挺满意，小区不少的业主也都是“栖家洗护”的会员。去年12月份，林女士还购买了5张168元五件单次清洗券，优惠价590元。

可今年1月12日，林女士想在过年前把脏衣服都洗了，于是微信联系“栖家洗护福州旗舰店”，想让工作人员上门取衣服。没想到对方表示，店里员工已经提早放假，机器也在维护检修，预计到正月初十才能复工。

林女士与栖家洗护客服微信聊天截图

然而，到了2月17日，林女士再次联系“栖家洗护福州旗舰店”时，对方已经没有任何回复了。

林女士：“微信不回，电话不接，商家留下的所有联系方式都联系不上。”

林女士与栖家洗护客服微信聊天截图

林女士说，她的洗衣充值卡上还有665元，加上新购买的总价590元的清洗券，总共还有1255元。她觉得如果洗衣店经营不善要倒闭，充值卡里的钱退不出来，她也不计较了。但是“栖家洗护”年前还卖代金券给她，年后就人间蒸发，明知要倒闭，还要最后“诈”一笔钱，吃相实在难看。

林女士：“受害者有很多，不止我一个人，这家店突然跑路，真的一点信誉都没有。”

由于此前“栖家洗护”一直都是上门取件，林女士从来没有去过这家店的实体店铺。她辗转向“栖家洗护”离职的员工才了解到，实体店位于福州市仓山区杨周路17号恩歌产业园1楼，但按照这个地址找过去，发现洗衣店已经人去楼空。

987微信报料平台，不少人留言称被栖家洗护欺骗

公开资料显示，栖家洗护隶属于上海卫驰科技有限公司，其门店主要覆盖上海和福州两座城市，运营模式是通过收编家庭作坊式的传统干洗店并对其进行改造。

栖家洗护2017年宣传的门店图

不过该公司在2019年5月31日已经被吊销营业执照。吊销原因是：“未依法登记为有限责任公司或股份有限公司，而冒用有限责任公司或股份有限公司名义的，由公司登记机关责令整改或予以取缔。”

同时，该公司是最高人民法院所公示的失信公司，公司曾因登记的经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录。

记者拨打该公司上海总部的电话，发现已经是空号。

福州市消费者协会秘书长吴波提醒，消费者选择互联网洗衣服务时，应注意选择正规、有信誉的洗衣店，看清经营者的证照信息，条件许可的话，尽可能了解洗衣店的环境及洗衣设备，做到心中有数。尤其不要贪图优惠，大额充值办卡，一旦出现“跑路”情形，维权将十分困难。

记者：小傅，监制：超艺

本文为福建FM全媒体原创稿件

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