常州大金空调维修电话环冷楼宇让服务成为转
发布时间：2024年05月11日 点击：[15]人次
江苏环冷楼宇设备有限公司总经理杨云
江苏环冷楼宇设备有限公司成立于2006年，在空调、采暖、新风、水处理、智能家居等领域深耕多年，现已成为常州最大的大金家用中央空调经销商、德国威能锅炉常州一级代理商、德国倍世净水常州总代。其主要业务分为两部分：零售和工装。2018年以来，整个暖通行业遭受巨大冲击，环冷楼宇深刻意识到，转型升级势在必行！
市场形势不容乐观 改变态度迫在眉睫从2018年至今，整个零售市场甚至整个家装产业都受到影响，客户数量在减少，精装项目越来越多。在这种形势下，杨云认为，大家要随着市场变化，改变自己的思路，如果以前仅仅只是做一些零售终端的销售，现在可能要开始向精装项目转型。
另外，要突出服务。零售项目的整体量会越来越少，销售的压力也会越来越大。在这种情况下，要维持队伍运营，拓展自己的盈利点，就需要多多关注服务、中小项目、精装楼盘等方面，要主动去改变，如果只做零售项目，发展会比较困难。
原来的环冷楼宇专注于做产品代理和销售安装，忽略了服务。近几年来，环冷楼宇也开始尝试做专门的服务，成立了专门的售后服务团队，主要负责老客户回访、产品的维修保养和更换等。
拒绝低价竞争 拉长产品线利润下降，竞争激烈，同行的同质化竞争太多了，产品类似、性能类似、价格也类似，无非就是拼价格。比价市场越差，客户越少，大家都盯着同一个客户，价格越放越低，利润越来越少，经销商的压力越来越大。
对此，杨云说：“我觉得大家要去转变思路，考虑怎么把产品线做长，保持利润的稳步增长，低价竞争是不会长久的。”
很显然，经销商不能为了销量不管不顾，价格一旦放低，没有利润，企业就难以长久运行。而且价格一旦拉低，再往回拉就很困难了，那么企业的利润应该如何保证？所以说价格需要管控，可以从拉长产品线方面入手，开辟新的盈利点。
保持主流态度 创新服务升级环冷楼宇转型升级的表现主要是投入服务队伍的建设，并且将其提到与销售同等的重视程度。对于当前的服务模式，杨云表示：“可能近期我们靠服务赚不了钱，甚至还需要每年投入大量人力、物力、财力，还有很多客户对我们现在所做的服务收费表示不理解，但是我依然需要去做这件事。我相信这个时代发展的趋势肯定是有偿服务，未来业主一定会愿意花钱享受更好的服务。”
环冷楼宇现在已经成立了一个独立的服务队伍，他们会安排专人做电话回访，并主动上门为业主服务。所设置的服务标准是在服务期内是免费的，过了免费期的，也会设置较低的收费标准。
杨云说：“我们现在转型的目的不是盈利，而是要全面提高服务质量，创建区别于其他企业的服务体验。”
在服务方面，杨云还提出了一个很大胆的想法：“我想要让我们的服务成为客户购买我们产品的源动力！”
就目前的发展情况来看，环冷楼宇的服务还只是针对他们所销售的产品，但其未来的目标是实现服务与销售平级甚至服务独立。相信在这种信念的支持下，杨云的大胆想法也会很快实现！