乌兰社区三十五中多层小区无物业管理，住户用水受限，需要水泵来维持高层住户的用水。12月19日，乌兰社区05网格网格员王静接到居民电话反映水泵损坏漏水，用水困难。网格员得知这一情况后，立即前往现场并紧急联系水泵维修师傅。

仔细检查后发现，泵机因使用年限较长，水管老化，水泵出现裂缝导致不出水问题，经过与住户协商决定购买新泵机。12月20日上午，网格员拿到新购买的泵机后第一时间赶到现场与维修师傅进行设备更换。漏水故障排除，及时消除安全隐患，保证了居民的正常用水。

随后网格员又继续对三十五中多层其他单元水泵逐一进行排查。查看水泵是否使用正常，以便第一时间了解辖区内安全隐患并及时处理，努力为小区居民创造安全舒适的居住环境。

水通则心通，心通则民安。网格员表示：“身为网格员，解决群众所需所盼是我最大的职责和动力。”乌兰社区将继续坚持从群众需求出发，切实办好群众关心的民生实事，以实际行动增进民生福祉，为群众化解“痛点”、破解“难点”，当好群众的“暖心人”，增强人民群众安全感与幸福感，创建和谐幸福社区。

通讯员：张蔚然

初 审：赵征 王新月

复 审：云寒艳

终 审：魏聪聪

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