“医疗设备服务社会化是社会分工的体现，是医疗设备业发展到一定程度的必然产物。浙江大学医学院附属儿童医院设备科主任郑琨认为。“买设备之前，医院是大爷;用设备之后，厂家是大爷。某医院设备科主任感慨地说，绝大多数医院对大型医疗设备厂家存在技术上的被动性依赖，因为厂家垄断着核心技术，在没有外力打破这种技术壁垒之前，高端医疗设备售后维修就是厂家的独门绝学。 “医疗设备维修社会化不 是简单地分蛋糕，而是一个行业健康发展的使然，是医院降低经营成本的客观需求，甚至还涉及到民族尊严。”一位医疗器械行业协会的负责人认为，目前大型医疗设备、高精尖医疗设备的主要提供者还是国外厂家，长期这样下去不是办法。

与此同时，医疗机构引进的医疗设备越来越多，其中大型医疗设备在临床上得到普及，重采购轻管理是普遍做法，结果导致医疗设备引进速度与医学工程维修才人的成长不成正比。目前很多医院的维修能力无法胜任大型设备的维修工作。浙江大学医学院附属儿童医院设备科郑琨主任指出。据介绍，目前承担医疗设备维修工作的主要有三方力量，一是医院医学工程部门技术人员，二是厂家技术人员，三是以维修服务为核心竞争力的社会力量。"从目前来看，厂家提供的售后维修服务仍占主导地位。”郑琨指出，厂家提供的售后维修具有技术支持高、专业化程度高、修复能力强以及备件供应的稳定性高等特点，但维修成本也很高，“由于厂家希望垄断随后的维修业务，一些关键技术并不为医院设备科技术人员所知晓。” 事实上，高端

医疗设备售后维修所产生的维修费用，已是医院的一个巨大的经济包袱。

一般情况下，医院在购买医疗设备时，都会要求附带购买售后服务，而一年的服务费用往往达到机器本身价格的6%~8%。”浙江省台州市中心医院后勤处处长方幼平说，一些县级医院只能买医疗设备，却买不起售后服务，过了保修期设备出现故障需要维修的话，厂家一般是先收钱后服务，换个彩色超声仪的探头就要10万元人民币，换个电路板动辄也要10多万元人民币。“有的厂家为了卖出设备，可以将价格压得很低，甚至远低于市场价格，让医院不能不心动，然后通过维修服务和出售备件将利润给扳回来。

大型或高端医疗设备的保修期才一年，但这些设备出故障较频繁多在其投入使用后的第二、三年，因此，原厂服务费用也较高，目前只有25%的医院在购买设备时会一并购买厂家的售后服务。 售后服务暗藏玄机 目前， 高端医疗设备已成为医院核心竞力争之一，医疗机构争相购买高端医疗设备成为普遍性现象，这直接导致医疗设备增加速度与医学工程技术人员的成长难成正比。为了打破厂家在售后服务上的垄断性，一些医院希望与第三方展开合作，对厂家形成有效制衡。

国内越来越多的医院开始将医疗设备售后服务外包，虽然有的是包给设备厂家，有的则与第三方维修服务商合作，但无论包给谁，医疗设备的售后服务正逐渐形成一个容量空前的新兴市场，这是不容质疑的。

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