5月9日上午，天元区美的城小区18栋17楼刘奶奶家，物业管家文倩陪老人聊着天，其他物业人员则帮老人检查家中水压、燃气等是否正常。这是该小区物业“唠嗑团”每个月的例行工作。

“唠嗑团”上门陪刘奶奶聊天、开展日常维修检查。通讯员供图

陪老人聊天，开展日常维修检查

“刘阿姨，我们来看你了，最近过得怎么样？来，笑一个，我先帮你拍张照……”

“谢谢你们了，赶紧进来坐。之前小区停水10多个小时，幸好你提前告知我储水，要不就没有水洗脸刷牙洗衣做饭了……”

文倩和刘奶奶有说有笑。一番检查后，刘奶奶家的水压、燃气用具等一切正常。两个灯泡坏了，“唠嗑团”进行了更换。

小区“唠嗑团”成立后，类似的暖心事数不胜数。比如小区16栋2楼一位业主外出10多天，但又放心不下家中70多岁的老母亲。得知这一消息后，楼栋管家宾亮一有时间就会上门看望老人。16栋16楼一业主家的两个老人与这名老人年龄相仿。宾亮牵头让双方互相认识，大家在一起聊天、玩耍，很愉快。宾亮还把老人的日常生活片段通过照片和视频发送给了业主，让对方安心。

“感谢物业的支持和帮助，解决了我们的燃眉之急。”业主回到株洲后，立即给物业公司送去了锦旗表示感谢。

小区17栋的业主朱女士说，去年，独自在家的母亲心脏病发了，但家中速效救心丸已经用完。“我当时在外办事，赶回来需要一两个小时，就立即联系了‘唠嗑团’，请他们帮忙购买药物送上门。”

此外，每个月，“唠嗑团”会到老人家走访，陪老人聊天。中秋节、重阳节，会邀请空巢老人一起过节。

“希望力所能及地帮助身边的老人”

记者了解到，“唠嗑团”成员主要包括客服、工程、安管，除了唠嗑、打扫室内卫生、日常维修外，还会帮助老人测量血压、血糖。

“这些都是免费的，我们还会帮老人的子女代办一些事情。”美的物业工作人员说，有的业主无法在特定的日子赶回来，也会向“唠嗑团”求助。比如，在父母生日当天，送一份蛋糕、送一束康乃馨等。

广东美的物业管理股份有限公司株洲分公司总经理雷旭介绍，美的物业服务的株洲小区登记在册的有100多户空巢老人。他们独自生活，需要陪伴和照顾。

“在此背景下，我们成立了‘唠嗑团’，就是希望力所能及地帮助身边的老人。”雷旭说，很多空巢老人缺乏的并不是物质，而是心灵上的慰藉。平时若有人陪他们聊聊天，足以让他们的心情舒畅好几天。“我们也希望，长期不在老人身边的子女，尽量抽空多回家看看，平日里经常打电话回家。”

记者手记

老吾老，以及人之老。人口老龄化背景下，老年人关爱服务体系建设尤为重要。其中，空巢老人又格外需要关注。美的物业“唠嗑团”的成立，是社会力量参与这项工作的一个典型样本。物业定期陪空巢老人聊天，开展一系列服务，满足老年人精神需求的同时，也有助于和谐小区的构建。这样的活动，我们希望多多益善，也希望更多的小区加入进来，能够力所能及地关怀空巢老人。

来源：株洲晚报

编辑：李苗

审核：刘丽平 张欲晓 周雪

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