徐梦如旅游90后主动请缨顶班自掏腰包向重
发布时间：2024年07月22日 点击：[10]人次
钱江晚报·小时新闻记者 吴恩慧 通讯员 陈锦
2020年的春节，注定是一个不平凡的节日，因为一场突如其来的疫情，每个人在不同地域、不同岗位、不同场景皆成为抗击疫情的“战斗者”。作为提供小微金融服务的泰隆银行杭州分行自然也不例外，连日来，从分行到基层网点，从党员到保安，从服务经理到家属，共同扎牢防护的“篱笆墙”，演绎了一幕幕温暖而有力量的故事：保安加班加点“站好岗”，支行行长自掏腰包为疫情重灾区捐赠防疫物资，服务经理在公共交通暂停的特殊情形下仍不忘金融服务。
“90后”党员主动请缨，坚守一线
春节期间，杭州分行营业部有2名服务经理从温州返回杭州，按照社区要求，需居家隔离14天。无疑给柜面增加轮换上班的压力，因为自除夕放假至今，营业部不仅要做好本网点的正常运营，还承担了分行设立在城区其他网点的任务。
“我是杭州人，离行里不远，方便些，每天来加班。”90后的党员潘包婷主动承接临时任务。
无独有偶，服务经理项海琴也是党员，她本应在国外旅游度假，当听说柜面人员紧张时，她回国第二天就主动来顶班，替换了已连续值班多天的服务经理潘汶，让她回家好好休息。
在泰隆银行杭州分行营业的网点中，像这样冲在一线的党员，还有很多。他们不因疫情而却步，不因任务重而推脱，不因疫情隔离而隔断爱，用责任和“匠心”唱响了一曲曲令人敬佩的护航之歌。
多道防护+服务，员工安心，客户放心
根据监管等要求，抗疫期间，所有营业的银行网点应做好营业场所的防疫工作。
分行更是将这一要求落实落细、落地见效，竭力为员工和客户提供安全保障。在余杭支行，营业大厅内自助设备每隔1小时消毒一次，厅堂每隔2小时消毒一次，窗口及门把手则每来一个客户就消毒一次，现金区每日消毒一次。针对每位当班人员，支行均要求他们佩戴双层口罩。同时，在2020年1月23日至1月26日，只要来该网点办理业务的客户就可以免费领取KN95的口罩。1月24日，余杭支行行长黄维还以个人名义向武汉红十字会捐赠2250个口罩，助力一线打好“防疫战”。
暂停营业的网点，也随时“在线”，力解客户遇到的难题。2月1日，客户冯某在湖滨支行ATM机上取款，因操作不当，导致随贷通卡被吞。因湖滨支行未对外营业，该客户又急用随贷通卡上资金，客户经理听闻此事后，立即向湖滨支行行长陈玉蓉汇报。然而保管钥匙的柜员、营业经理均因疫情整村交通管制，无法赶到支行处理此事。陈玉蓉联系营业部协助处理。考虑到客户急用资金，经有权人审批后，营业部特殊时期特殊处理，在确认客户身份后，解决了客户的燃眉之急。客户称赞泰隆银行“服务人性化，很周到”。
放好哨，把好营业安全这道“门”
因疫情管制，分行营业部另外2名保安回老家而无法正常返杭，使得保安孙丽国成了安保的“独苗”。为此，他连续加班了15天。
2月6日下午，有一男姓客户从萧山区新街跑到营业部来办理转账业务。戴口罩的孙丽国认真询问、测量体温，结果发现该客户体温偏高。孙丽国顿时提高了警惕，阻止客户进入营业厅，一边登记客户信息，一边引导客户到就近医院就诊。后来，该客户离开了营业场。
随后，孙丽国向上级汇报了此事，分行办公室将该事件上报了所在的社区。
员工家属不顾交通受阻，齐“上阵”
萧山支行服务经理沈佳丽，家住在杭州市萧山区瓜沥镇，每天奔走于瓜沥和萧山城区之间，开车来回需要1个小时。同时，她还坚持给住在萧山但没法回家的同事带午饭，省去她们来回奔波的辛苦。
员工的亲属也非常支持子女的工作，服务经理王佳瑶住在瓜沥，公交车因疫情而暂停运营，无法前往萧山，她父亲则挺身而出，每天主动承担接送女儿上下班的职责。
建德支行25岁的服务经理徐梦如，瘦弱的身板，在所有公共交通停止运行的情况下，骑着她唯一的交通工具“小电驴”，每天骑30分钟的路程来银行上班。