800平新房装修售后无忧宝妈日常
发布时间：2025年04月12日 点击：[2]人次
巨额罚款，无奈背后的心酸。
干客服，你有赠品权限，该给就给你，该便宜就给人便宜，有底价，别勒着，能卖就卖，不用给老板省，老板多挣二三百块钱，利润不会分给你的，但是如果出错了，真是几百几百的罚。
今天就遇到一个客单价6000多的产品，因为备注发错了，发错了退换，退回来顺丰到付，大哥顺丰到付，400多的运费让客服赔，不能发普通快递吗？普通快递回来不行吗？少赔点不行吗？客服一天挣几个点，再说是客户一个人的责任吗？备注是有点误差，审单的不看吗？审单的不核对吗？全是客户一个人的责任吗？产生的欲望全部由客户承担吗？
明明5400，给底价5400的产品，客服卖了6000，6200，800块钱利润都给客服不？是给他提点，给个几十块钱点，还是给这600块钱，800块钱都是客服的，扣可是按照400多的扣，就这么黑。
所以当客服也甭给人老板省着，该给的就给，该卖就卖，能便宜就便宜，往往客人家高楼高楼卖，还要跑了，要跑了哪都有卖的，要跑了还不是你的成交了，就说真是难，但是怎么办？还得生活，所以就别勒着。
但是这样的老板客服也不一定能留得住，因为太不近人情了，明明5400的产品卖了6200，出现了400块钱的一个人家，人家卖5400也能卖出去，客服还说顾客，还说他好，反正多卖你也不给我，好家伙，出点错退回运费明明能少赔点，就让你到付回来好像全都扣，客服是按客服责任400多，400多扣一月开多少钱，太不近人情了。
还有就是客服，售后客服跟售前客服不是就是说没啥关系那种，不是一个部门的，可能说没有啥来往，好像一看是客服的责任就沉着，就不给处理。顾客都说要投诉了也无动于衷，就等事件发酵以后，这是客服的责任。明明你个三五块十多块，二十来块，或者一个运费的问题就能解决的问题，你就沉着沉到最后，不怨反正是客服责任，有人承担，没好心。
但是我也就是发发牢骚，想想如果出现问题出现损失，老板肯定出于他的角度，他希望有人承担责任，那么也没有办法，那我也不会很傻。大家遇到我这种情况，也背地发发牢骚就算了，千万不要跟老板去争辩怎么怎么样。
你这个就就像之前有客服说这个，你这个利润怎么怎么样，没必要说那些是不是？如果你可以阐述一下，你为什么出现误差这种原因，我当时是因为上改了代码，没有进一步和仓库去确认一下，就自行备注了，自己看懂看明白了，没想到仓库他不看那个，没看明白他不看那个，我那个文字的他只看代码。
所以出现了这个问题，下次一定记住怎么怎么样，你可以这样去说。至于他罚不罚那就看他们的，你觉得罚完了你能干你就干，干不了你就不干，没有必要去产生冲突。你如果不说什么，可能他扣你那个钱，他也琢磨琢磨，一个客服你在我这干一个月，最后我给你开多少，你的利润成本。
但是如果你去争辩了，就没意思了，就觉得你不懂事了是吧？所以像我这种马大哈就也能干，所以大家也不要担心，即便他那样扣也是能干的，也不是回扣，偶尔一次难免的，所以不用担心。